Profiel ICT Support Engineer

Ben jij op zoek naar een uitdagende werkomgeving? Wij zijn op zoek naar een ICT Support Engineer met kennis en ervaring in de installatie, kalibratie en trouble shooting van technologische business to business oplossingen.

Acurity biedt uitdaging en veelzijdigheid gecombineerd met ruime opleidings- en certificeringsmogelijkheden op het vlak van CCTV en People Counting. Je komt te werken in een leuk team met prima arbeidsvoorwaarden.

Je wordt ingezet op projecten in offertestadium en tijdens de installatie en ook voor het oplossen van incidenten van klanten. De werkzaamheden vinden hoofdzakelijk remote plaats vanuit Kontich maar worden ook af en toe op locatie bij de klant uitgevoerd.

Ben jij?

* communicatief en klantgericht

* zelfstandig & gedisciplineerd

* stressbestendig en kan je de kalmte bewaren op piekmomenten

* een vastberaden persoonlijkheid die de juiste prioriteiten kan stellen

* een problem-solver in hard en nieren

* oplossingsgericht

* stiekem wel eens blij wanneer je de baan op mag naar klanten

* vlot 2-talig Nederlands - Frans, kennis van Engels is een pluspunt

* relevant opgeleid +3-5j werkervaring

* geïnteresseerd in camerabewakingssystemen

Wat verwachten wij van jou?

* installaties, kalibraties en trouble shooting technologische business to business oplossingen zijn je dagdagelijkse taken

* Samen met collega’s beheren van het camerabestand en het people counting bestand van Acurity

* Monitoren zodat goede werking van camera’s en people counters wordt verzekerd.

* Behandelen van voorkomende incidenten die worden doorgegeven door klanten.

* Opsporen van grondoorzaken van de problemen zodat die structureel verholpen kunnen worden

* Opstellen plan van aanpak, planning en draaiboeken voor goed beheer en betere werkwijzen

* (Zelfstandig) uitvoeren van upgrades, migratie- cq. Installatietrajecten

* 2e/3e lijn probleemoplossing

* Oplossen structurele problemen aan server- en netwerkcomponenten

* Ondersteuning bieden aan cliënt zijde indien nodig

* Opstellen en verbeteren van procedures

* Opstellen documentatie en delen van kennis